2月5日，正月初八，濃濃的春節氣氛還未散去，節后首診日，河北大學(xué)附屬醫院迎來(lái)節后就診高峰。為了更好地保障群眾就診高峰的就醫需求，河北大學(xué)附屬醫院提前謀劃、周密部署，全體醫護人員堅守崗位、密切配合，全力保障各項診療服務(wù)工作平穩有序運行，使每位患者得到更加舒適、便捷、溫馨的就醫體驗。

——7時(shí)30分，門(mén)診預約、采血中心、導診人員和服務(wù)窗口全部提前上崗。

——8時(shí)，各門(mén)診準時(shí)開(kāi)診，院領(lǐng)導、各黨總支書(shū)記、職能處室中層干部來(lái)到門(mén)診協(xié)調工作，開(kāi)展導診，及時(shí)分流患者。

——8時(shí)許，放射科、超聲檢查等醫技科室投入緊張工作，各病區陸續接收住院患者。

……

在放射科，科主任王佳寧帶領(lǐng)醫務(wù)人員有序為患者檢查?！敖裉焓自\日，放射科X線(xiàn)檢查、CT檢查、核磁檢查預約了近2000名患者，我們會(huì )加班加點(diǎn)確保所有預約患者當日完成檢查?！蓖跫褜幷f(shuō)。

在內科診區，出診的消化內科一病區主任孟杰正在跟患者綜合服務(wù)中心主任田紅英電話(huà)溝通預約事項，為一位外地患者預約了超聲和胃鏡，安排在今日錯時(shí)做完，患者非常滿(mǎn)意。孟杰認為，與兄弟科室間的及時(shí)溝通非常重要，這樣可以讓患者少跑腿。

在普通外科病區，多名新住院患者正在護理站等待，護理人員快速為患者辦了住院手續，患者剛躺在整潔的病床上，護理人員的入院宣教、管床醫生查房隨之而至，讓患者心里明明白白、踏踏實(shí)實(shí)。

時(shí)至中午12點(diǎn)，各臨床科室門(mén)診醫務(wù)人員和各醫技科室醫務(wù)人員顧不上吃午飯，依然精心為患者診療。

河北大學(xué)附屬醫院副院長(cháng)殷小平介紹說(shuō)，節后就診高峰是對醫院醫療服務(wù)素質(zhì)與工作能力的再考驗，更是對醫療質(zhì)量、醫療秩序、醫療安全、醫院管理的再檢閱。河北大學(xué)附屬醫院堅持“以病人為中心”，強化患者需求導向，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)效，滿(mǎn)足患者節后就醫需求。一是最大限度延長(cháng)工作時(shí)間，專(zhuān)家門(mén)診及醫技科室早上班、延遲下班，午間延時(shí)接診；掛號收費處、采血中心、藥房、預約中心等崗位“中午無(wú)休”，做到門(mén)診掛號、采血、取藥、預約不斷檔，讓患者多便利；醫務(wù)人員嚴格落實(shí)各項醫療核心制度，切實(shí)保障醫療質(zhì)量安全。二是加強診療秩序維護，院領(lǐng)導帶頭，組織行政、后勤科室工作人員到門(mén)診一線(xiàn)參與志愿服務(wù)，引導患者有序就診，保證診療秩序暢通。三是利用信息化手段實(shí)現了順暢就診，患者通過(guò)診療小程序，輕松實(shí)現線(xiàn)上掛號、預約、繳費、檢查檢驗結果查詢(xún)。四是增派醫務(wù)人員做好行動(dòng)不便患者和老年人診療協(xié)助工作。五是做好門(mén)診收住院環(huán)節精準對接，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)住院。

供稿科室| 黨委宣傳部（文化建設中心）門(mén)診部 患者綜合服務(wù)中心 醫務(wù)處 護理部

責編| 李英碩

審核| 崔嵐